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[JAPAN]Microsoft 365 Teams Voice 管理者 (Teams Voice Administrator)

Remote
Full Time
Mid Level
▶︎ Job Details
・Job Title: Microsoft 365 Teams Voice 管理者 (Teams Voice Administrator)
・Working Location: Anywhere in Japan but clienet visit to Aichi every 3 months 
・Working style：Remote 
・Employment Type:Full -Time 
・Salary: JPY 6,000,000 - 7,000,000 
・Benefit: Insurance
・Visa Support: Possible 
・Working Hours: 9:00–18:00 Some days there are regular meetings with overseas offices starting at 7:00 AM due to global projects
・Language: Japanese and English
 
仕事内容
  • 技術トラブルの調査・解決：
    • 各地域（北米、南米、AP等）からエスカレーションされたTeams Voiceに関する障害・不具合の調査。
    • 通話品質の分析、設定不備の特定、および修正作業の実施。
  • 標準化に基づいた環境管理：
    • 企業のグローバルスタンダードに準拠した、Teams管理センターでの実装推進。
    • 標準化の枠組みの中で、各地域の個別要望が標準に適合するか、例外対応が必要かの技術的判断。
  • M365管理センターおよび各種ツールの操作：
    • GMTツール等の独自管理ツールを用いた、標準プロセスに則った設定変更の推進。
  • ベンダーエスカレーション：
    • 自チームで解決困難な問題について、Microsoft 無償・有償サポートへ相談し、最適な解決策を各地域のIT担当者へ提供する
  • 課金・請求データの技術フォロー：
    • 課金システム（ダッシュボード）で発生したエラーの調査や、請求データ生成における技術的な整合性の確認、及び開発チームとの連携。
  • ドキュメントの更新：
    • 各種ユーザマニュアル及び、基本設計書、詳細設計書の更新。
    • Global Operation Teams向け操作マニュアルの修正・更新。
       
経験
  • 企業規模（例：ユーザー数500名以上）でのTeams Phone導入または運用経験。
  • レガシーPBX（Cisco, Avaya等）からTeamsへの移行プロジェクトへの参画経験。
  • プラットフォーム経験: Microsoft 365 / Entra ID（旧Azure AD）の管理経験。
  • ガバナンス・統制業務の経験： グローバル企業におけるIT標準化の推進や、ガイドラインに沿った運用管理の経験。
  • グローバル対応経験： 英語ドキュメントの参照や、海外拠点とのチャットベースでの状況確認。
知識・スキル
  • 専門知識: Microsoft Teams Phone、SIPプロトコル、VoIP技術、ネットワーク基礎知識（QoS、ファイアウォール、帯域幅最適化）。
  • PowerShell: Microsoft Teams PowerShell モジュールを用いた自動化および一括設定のスキル。
認定資格（尚可）
  • Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate (MS-700)

求める人物像
  • 「標準」を遵守する意識： 独自の判断で進めるのではなく、グローバルスタンダードに照らし合わせて正解を導き出せる方。
  • 論理的な思考： 発生している事象から原因を特定し、標準プロセスに則った解決策を導き出せる方。
  • 周囲との協調： プロパー社員やベンダーと密に連携し、チームとして最適解を追求できる方。


 
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